KUNDENBETREUUNG (M/W/D) ZENTRALE (TEILZEIT)

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Tätigkeitsfeld:

  • Telefonische Kundenberatung, Betreuung von Patienten und Versicherten
  • Beantwortung versorgungsspezifischer Fragen (First Level)
  • Qualifizierung weiterer Ansprechpartner anderer Fachabteilungen
  • Qualifizierung der Kundenwünsche und Weiterleitung an Fachbereiche
  • Zuordnung komplexer Sachverhalte innerhalb der Organisationsstruktur
  • Annahme von Bestellungen am Telefon
  • Back Office Aufgaben: Bearbeitung von Postrückläufern, Postausgang: Sortieren, Kuvertieren, Versand organisieren,
    Prüfung Rechnungsausgang, Terminierung versorgungsbezogener Kundentermine
  • Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten 

Ihre Qualifikation:

  • Freundliche und sichere Gesprächsführung am Telefon
  • Idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Medizinische Vorbildung sowie Kenntnisse von Medizinprodukten erwünscht
  • versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft-Word, Excel, PowerPoint)
  • Hohe kommunikative Kompetenz, gute Rhetorik sowie Freude am Telefonieren mit Kunden
  • Sicheres und authentisches Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Hohe Anpassungsfähigkeit an sich permanent ändernde Prozesse
  • Flexibler Einsatz in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) während der Öffnungszeit (8:00 – 18:00 Uhr)
  • Großes Engagement, sich Wissen über medizinische Produkte und Hilfsmittel anzueignen

Wir bieten:

  • Intensive Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Gesundheitswesen
  • Moderner Arbeitsplatz in einem dynamischen und innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Partnerschaftliches Arbeiten im Team
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Sicherer und zukunftsträchtiger Arbeitsplatz
  • Exklusive Mitarbeitervorteile und –Rabatte
  • Angebote rund um das Thema Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin, gerne per E-Mail, an:

Luttermann GmbH
Claudia Schwers
Hindenburgstraße 51-55
45127 Essen

 
E-Mail: verwaltung@luttermann.de

 
(E-Mail-Anhänge bitte ausschließlich im PDF-Dateiformat senden!)