MITARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG ZENTRALE (TEILZEIT)

Tätigkeitsfeld:

  • Telefonische Kundenberatung / Betreuung von Patienten/Versicherten
  • Qualifizierung weiterer Ansprechpartner anderer Fachabteilung
  • Qualifizierung der Kundenwünsche und Weiterleitung an Fachbereiche
  • Zuordnung komplexer Sachverhalte innerhalb der Organisationsstruktur
  • Annahme von Bestellungen am Telefon
  • Back Office Aufgaben : Bearbeitung von Postrückläufern
    Postausgang: Sortieren, Kuvertieren, Versand organisieren
    Prüfung Rechnungsausgang
  • Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten 

Fachliche Anforderungen:

  • Freundliche und sichere Gesprächsführung am Telefon
  • Idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Medizinische Vorbildung / Kenntnisse in Medizinprodukten erwünscht
  • versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft-Word, Excel, Powerpoint)

Persönliche Anforderungen:

  • Freude am Telefonieren mit Kunden
  • Gute Rhetorik
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Hohe Anpassungsfähigkeit an sich permanent ändernde Prozesse
  • Zuverlässigkeit
  • Belastbarkeit auch in schwierigen Gesprächssituationen
  • Flexibler Einsatz während der Öffnungszeit / 8:00 – 18:00 Uhr
  • Hohe Kommunikative Kompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Großes Engagement, sich Wissen über medizinische Produkte und Hilfsmittel anzueignen.
  • Lernfreude

Wir bieten: 

  • Interessante, abwechslungsreiche Aufgabenstellungen
  • Umfassende Einarbeitung

Sonstiges:

  • Eintritt nach Absprache
  • Ihre Bewerbungsunterlagen (bitte nur schriftlich) senden Sie bitte zu Händen Frau Schwers.
  • Sie können die Unterlagen auch gerne per E-Mail senden: verwaltung@luttermann.de